The Lochting platform

Apotheken zijn niet traag of ouderwets. Ze draaien onder hoge druk, werken in een complexe omgeving en moeten zich voortdurend aanpassen aan veranderende verwachtingen. Online spelers maken veel lawaai, de lat ligt steeds hoger en de marges worden steeds kleiner.

Lochting is opgericht om de concurrentie eerlijker te maken.

Het is één platform dat alles biedt wat een moderne apotheek nodig heeft: online, in de apotheek en daarbuiten. Het is ontworpen om lokale apotheken zichtbaar, relevant en concurrerend te houden.

Wat is Lochting?

Lochting komt van een oud Nederlands woord voor “tuin.” Een tuin overleeft omdat alles samenwerkt in één ecosysteem. Hetzelfde idee geldt bij Lochting. Lochting, ontwikkeld door Meditech Pharma, is een digitaal systeem dat ontworpen is rondom de sterke punten van een lokale apotheek. Apotheken winnen niet alleen op prijs en dat hoeft ook niet. Snelheid, vertrouwen, advies, zorg en persoonlijk contact blijven belangrijk.

Lochting helpt apotheek deze sterke punten om te zetten in een duidelijke, moderne klantervaring. Er zijn 3 kernoplossingen.

Hoe apotheken kunnen concurreren met online-only apotheken

De Belgische wetgeving laat niet toe dat online spelers voorschriftplichtige producten via hun webshop verkopen. Apothekers met een Lochting-webshop kunnen dit wél aanbieden via een reservatiesysteem. Patiënten kunnen hun voorschriftplichtige producten online reserveren, waarna de apotheek de nodige controles uitvoert en de aanvraag goedkeurt.

De afhaling van deze producten gebeurt verplicht fysiek in de apotheek. Zo blijft persoonlijk contact gegarandeerd en kunnen apothekers hun patiënten voorzien van deskundig advies, duidelijke antwoorden en vertrouwen. Doordat patiënten hun producten vooraf online kunnen bekijken, komen ze beter geïnformeerd naar de apotheek, stellen ze gerichtere vragen en ontvangen ze advies dat afgestemd is op hun persoonlijke situatie.

Een tweede belangrijk voordeel van Lochting-apotheken ten opzichte van online spelers is de nauwkeurige voorraad- en prijsinformatie, dankzij de integratie met het apotheeksoftware­systeem, én de snelle afhaalmogelijkheden. Waar online spelers meestal één tot twee dagen nodig hebben om een bestelling te leveren, kunnen patiënten bij de apotheek vaak onmiddellijk na hun online reservatie geholpen worden.

In dringende situaties is snelheid cruciaal, en precies daar maakt de fysieke apotheek het verschil. Met aanvullende Meditech-oplossingen zoals MT.Matic en MT.Collect is afhaling bovendien niet langer afhankelijk van de openingstijden van de apotheek.

Slimme automatisering, minder werk

Omdat ze bij Lochting weten dat apothekers dagelijks met een hoge werkdruk te maken hebben, zetten we sterk in op automatisatie van processen. Zo is er een integratie met de groothandel die ervoor zorgt dat producten automatisch worden nabesteld wanneer een patiënt ze bestelt, maar ze niet meer voorradig zijn in de apotheek.

Daarnaast kan elke apotheek haar apotheeksoftware koppelen aan het Lochting-platform, zodat prijzen, voorraad en bestellingen naadloos worden gesynchroniseerd. Lochting zorgt er bovendien voor dat de webshop altijd actueel en aantrekkelijk blijft, zonder extra werk voor de apotheek. Automatische productwidgets worden maandelijks aangepast: in de zomermaanden ligt de focus bijvoorbeeld op zonnebescherming en insectenwering, terwijl in de winter vitamines en immuniteitsproducten centraal staan. Dit gebeurt volledig automatisch, zonder dat de apotheek actie hoeft te ondernemen.

Ook de content op de touchscreen-schermen en verkoopautomaten wordt automatisch beheerd door het contentteam van Meditech Pharma. De inhoud verandert maandelijks, is seizoensgebonden en gericht op de promotie van specifieke merken, zodat de communicatie altijd relevant en commercieel sterk blijft.